Política de Privacidade

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Valen Brasil Gestão Empresarial Ltda., CNPJ 39.819.814/0001-98, registrada no Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU PJ69468-1) e no Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI 11689-J), com endereço na Rua Samuel Heusi, 463, Itajaí, Santa Catarina.

Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais (confirmação, acesso, correção, eliminação, oposição, revogação de consentimento ou reclamação) devem ser enviados para contato@valenbrasil.com. Pedidos que chegarem por outro canal, como o WhatsApp ou o telefone +55 47 3170-1572, também são atendidos: nós os encaminhamos internamente para esse endereço.

Nos termos das Resoluções CD/ANPD nº 2/2022 e nº 18/2024, que dispensam agentes de tratamento de pequeno porte de indicar encarregado, disponibilizamos o canal acima para a comunicação com os titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta política vale para o site valenbrasil.com e para os dados gerados enquanto você o utiliza, inclusive quando usa o simulador de investimento ou clica em um dos botões de contato. As regras de uso do site estão nos Termos de Uso.

Ela não se aplica aos serviços de avaliação que você contrata conosco, regidos pela proposta assinada, nem aos sites e aplicativos de terceiros para os quais o site direciona: WhatsApp, formulário de orçamento, blog e Instagram. Cada um deles tem política própria, que recomendamos ler.

• Termos de Uso

Este site é uma página institucional. Não há cadastro, login, área de cliente, comentários, newsletter, pagamento nem envio de arquivos. Nenhum dado que você digite fica armazenado em servidor nosso, porque não existe onde digitar além do simulador.

O simulador roda inteiramente no seu navegador. As respostas que você escolhe nas listas (tipo de imóvel, cidade, finalidade e prazo) e a estimativa calculada não são enviadas nem armazenadas por nós; elas somem quando você fecha ou recarrega a página. Se você autorizar os cookies analíticos, o Google Analytics registra que o simulador foi usado e quais opções foram escolhidas, de forma agregada e sem ligação com o seu nome (ver seções 4 e 8).

Registros de acesso da hospedagem. O site é hospedado pela Vercel Inc. (Estados Unidos), que registra, ao entregar cada página, o endereço IP, a data e a hora do acesso, a URL pedida e a identificação do navegador. Usamos esses registros para segurança, disponibilidade e cumprimento do art. 15 do Marco Civil da Internet, que obriga a guarda dos registros de acesso por 6 meses. Bases legais: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Google Analytics 4, somente com o seu consentimento. Se você aceitar os cookies analíticos no aviso de cookies, o Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos) registra páginas vistas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada, uso do simulador e cliques nos botões de contato. O identificador que distingue visitantes é um número pseudônimo gravado em cookie; o Google Analytics 4 não registra nem armazena o endereço IP. Usamos esses dados, de forma agregada, para entender como o site é utilizado e melhorá-lo. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé. Sem o seu consentimento, o script do Google não é carregado e nenhum cookie de análise é criado.

Cloudflare Web Analytics, somente com o seu consentimento. Na mesma categoria de cookies analíticos, carregamos o Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., Estados Unidos), que conta visitas e mede o desempenho das páginas sem criar cookies, sem usar impressão digital do navegador (fingerprinting) e sem identificar você individualmente. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Sem o seu consentimento, o script não é carregado.

Ahrefs Web Analytics, somente com o seu consentimento. Na mesma categoria de cookies analíticos, carregamos o Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapura), que conta visitas e páginas vistas sem criar cookies e sem identificar você individualmente. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Sem o seu consentimento, o script não é carregado.

O Google Signals, recurso que cruza dados de visitantes conectados a uma conta Google para montar relatórios demográficos, está ligado na conta da Valen Brasil. Ele não coleta nada de quem visita este site, porque não autorizamos o armazenamento publicitário no seu navegador: o aviso de cookies pede permissão apenas para a medição de audiência. A personalização de anúncios está desligada e o compartilhamento de dados com outros produtos do Google foi desativado na conta. Não fazemos publicidade direcionada.

Ao clicar em “Falar no WhatsApp” ou “Falar com um especialista”, você abre uma conversa no WhatsApp (Meta Platforms) com o nosso número. Se você vier do simulador, a mensagem pode já aparecer preenchida com as opções que você escolheu (tipo de imóvel, cidade, finalidade, prazo, modalidade indicada e faixa estimada); você pode editá-la ou apagá-la antes de enviar. Nada sai do seu navegador até você tocar em enviar. O WhatsApp tem termos e política próprios.

Ao clicar em “Solicitar orçamento” ou “Continuar para orçamento exato”, você é levado a um formulário hospedado pela Formester Inc. (Estados Unidos), passando pelo redirecionamento de link da Rebrandly (https://link.valenbrasil.com/form). A Rebrandly recebe o seu endereço IP para fazer o redirecionamento; a Formester recebe o que você preenche.

Os dados que você envia por esses canais (nome, telefone, e-mail, endereço e dados do imóvel, matrícula e outros documentos) são tratados por nós para elaborar a proposta de serviço e responder ao seu pedido. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) e, após a contratação, execução do contrato. Documentos do imóvel podem conter dados de terceiros, como proprietários anteriores; ao enviá-los, você declara ter legitimidade para compartilhá-los conosco.

Também tratamos o que você nos manda por e-mail ou telefone, para responder à sua mensagem, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) ou, quando a conversa for sobre contratar nossos serviços, no art. 7º, V.

Os fornecedores abaixo participam do funcionamento do site ou dos canais de contato. Eles atuam como operadores ou como controladores independentes, conforme o caso, e cada um publica a própria política de privacidade. Fora eles, assessorias contábil e jurídica podem ter acesso a dados de propostas e contratos, sob sigilo, quando necessário.

Só compartilhamos dados com autoridade pública diante de requisição legal e nos limites dela. Não vendemos nem alugamos dados pessoais e não fazemos publicidade direcionada.

Google, Vercel e Formester processam dados nos Estados Unidos. Quando o seu navegador se conecta a eles, ou quando você envia o formulário, os dados saem do Brasil. Isso é transferência internacional para a LGPD (art. 33).

O mecanismo que ampara essas transferências é o do art. 33, II: as cláusulas contratuais de proteção de dados de cada fornecedor e as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), incorporadas aos termos de tratamento de dados de cada um. Para o Google Analytics, a transferência também se apoia no seu consentimento específico (art. 33, VIII), pedido no aviso de cookies com a informação prévia de que os dados são processados fora do Brasil.

Se você nos escrever pelo WhatsApp, o número e o conteúdo da conversa passam pela infraestrutura da Meta, que pode operar fora do Brasil, sob a política própria do aplicativo.

Na primeira visita, o site mostra um aviso de cookies com as opções Rejeitar, Aceitar e Escolher cookies. Antes da sua decisão, nenhum cookie é criado e os scripts do Google Analytics, do Ahrefs Web Analytics e do Cloudflare Web Analytics não são carregados (Ahrefs e Cloudflare não criam cookies). Sem decisão, o aviso volta a aparecer na próxima visita, e o site continua funcionando normalmente.

Usamos apenas os cookies listados abaixo. A Vercel não cria cookies no domínio do site; não usamos Vercel Analytics, pixels de redes sociais, mapas nem vídeos incorporados.

O cookie que guarda a sua decisão vale para todo o domínio valenbrasil.com, incluindo o blog. Assim, você responde ao aviso uma única vez, mesmo que o site e o blog sejam publicados separadamente. Esse cookie não identifica você: guarda apenas a sua resposta, a data, a origem da escolha e a versão desta política.

Você decide no aviso de cookies e pode mudar de ideia a qualquer momento, por procedimento gratuito e tão simples quanto o aceite (art. 8º, § 5º):

• Rejeitar ou Aceitar no aviso: os dois botões têm o mesmo destaque. “Escolher cookies” abre a opção por categoria, desligada por padrão.
• Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página: reabre o aviso para você rever a decisão. Ao revogar, enviamos ao Google a ordem de parar a coleta e apagamos os cookies _ga e _ga_<ID> deste site.
• Global Privacy Control: se o seu navegador envia esse sinal, nós o tratamos como recusa e não carregamos o Google Analytics.
• Pelo navegador: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações de privacidade. Se você bloquear os cookies, não conseguimos lembrar a sua escolha e o aviso volta a aparecer a cada visita. Nenhuma função do site depende de cookie.

• Cookies no Google Chrome (abre em nova aba)
• Cookies no Mozilla Firefox (abre em nova aba)
• Cookies no Safari (abre em nova aba)
• Cookies no Microsoft Edge (abre em nova aba)

Não mantemos banco de dados de visitantes: o site não tem onde guardar. O que existe fica nos serviços da seção 6 e no seu navegador, pelos prazos abaixo. Quando o prazo termina, os dados são apagados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação da existência de tratamento de dados seus;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• revogação do consentimento, que aqui se faz em “Preferências de cookies”, no rodapé;
• oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da lei (art. 18, § 2º).

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@valenbrasil.com informando o que você pede e um meio de contato para a resposta. Podemos pedir uma comprovação de identidade proporcional ao pedido, para não entregar dados a quem não é o titular.

Respondemos ao pedido de confirmação e de acesso nos prazos do art. 19 da LGPD: de imediato, em formato simplificado, ou por declaração clara e completa em até 15 dias, prazo que a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 dobra para agentes de pequeno porte. Aos demais pedidos respondemos no menor prazo possível, informando desde logo o que será feito.

Somos francos sobre o alcance desses direitos neste site. Como não coletamos seu nome nem seu contato durante a navegação, não conseguimos ligar os registros do Google Analytics a uma pessoa identificada: o que existe é o identificador gravado no cookie _ga. Se você nos enviar esse valor, pedimos ao Google o que for possível a respeito dos registros associados a ele. Apagar o cookie ou revogar o consentimento encerra a associação dali em diante.

Não tomamos decisões automatizadas a seu respeito (art. 20). Se a nossa resposta não resolver, você pode apresentar reclamação à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor (art. 18, §§ 1º e 8º).

As páginas são entregues por conexão HTTPS com HSTS. O site não tem banco de dados próprio nem senha de usuário: não há cadastro para vazar. O que existe são as contas nos serviços da seção 6, administradas por nós com acesso restrito e autenticação forte, e as medidas de segurança que cada fornecedor mantém na própria infraestrutura.

Nenhum sistema está livre de incidentes. Se ocorrer incidente de segurança com risco ou dano relevante a você, comunicaremos o fato à ANPD e aos titulares afetados, na forma do art. 48 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 15/2024. Como não temos contato dos visitantes, a comunicação aos titulares será feita por aviso em destaque nesta página e na página inicial, além dos meios que a autoridade determinar.

Este site não se destina a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Ele é de leitura aberta e não pergunta a idade de quem navega; os dados descritos na seção 4 são gerados por qualquer visita. Se um pai, mãe ou responsável identificar tratamento de dados de criança ou adolescente sob sua responsabilidade, pode escrever para contato@valenbrasil.com, e tomaremos as providências ao nosso alcance.

O site contém links para o blog (blog.valenbrasil.com), para o Instagram, para o WhatsApp e para o formulário de orçamento. Ao clicar, você sai daqui. O que acontece com seus dados no destino é regido pela política de quem opera aquele endereço, não por esta.

Quando esta política mudar, a versão nova substitui a anterior nesta mesma página, e a data e a versão no topo passam a ser as da nova versão.

Se a mudança alterar de forma relevante o que fazemos com dados pessoais (um serviço novo, uma finalidade nova, uma coleta que hoje não existe), o aviso de cookies volta a ser exibido para uma nova decisão, e a alteração é destacada nesta página, conforme o art. 8º, § 6º, da LGPD. Como não temos lista de e-mails, não enviamos aviso individual: acompanhar a data no topo desta página é o caminho.